ASSISTENZA

Nei nostri centri sono disponibili laboratori specializzati per qualsiasi genere di assistenza. Non troverai limiti alle tue necessità.

GARANZIA - Formula "soddisfatti o rimborsati"

Prodotti danneggiati
In caso di prodotto danneggiato da spedizione e/o consegna, STEFANOWATCH provvederà a ritirare il prodotto danneggiato (corredato di confezione, documentazione a corredo e quant'altro inserito dal produttore al momento dell'imballo) accompagnato dalla fattura e da una dichiarazione di reso per difetto riscontrato ed indicato quanto più precisamente possibile.
In caso di riscontro del difetto, nessuna spesa sarà addebitata al Cliente, che riceverà un prodotto in sostituzione, salvo disponibilità di stock.
Nel caso di non-disponibilità in stock, STEFANOWATCH provvederà al rimborso dell'importo totale pagato dal Cliente per l'acquisto e la spedizione del prodotto non più sostituibile.
N.B. TUTTI I PRODOTTI DELLA LINEA STEFANOWATCH SONO FORNITI DI GARANZIA 2 ANNI


Formula soddisfatti o rimborsati:
I prodotti in vendita in questo sito sono soggetti alla normativa prevista ai sensi dell'art. 5 D.L. 185/1999 con diritto di recesso entro dieci giorni dalla consegna del prodotto.
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente e' un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, e quindi effettua l'acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Per maggiori informazioni e' possibile consultare il testo di legge

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Accetteremo la resa di qualsiasi articolo in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile e restituito nella sua confezione originale con sigilli integri, accreditando l'intero ammontare, ad eccezione delle spese di trasporto che non sono risarcibili.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati, una volta aperti.
In conformita' dell'articolo legislativo n.ro 185/99 FULL TIME informa che, per effettuare la riconsegna del bene nei ns. magazzini, una volta esercitato il diritto di recesso, e' necessario l'invio del modulo di rientro via email a info@stefanowatch.com , tale formalita' si riferisce esclusivamente alla modalita' prevista dalla predetta societa', comunicata agli utenti nel sito, per la riconsegna del bene stesso.
Il ns. servizio assistenza clienti provvedera' ad inviare, sempre tramite email il modulo che andra' debitamente compilato in ogni sua parte e rinviato via email a info@stefanowatch.com .
Riceverete poi una email dal ns. servizio assistenza clienti che Vi comunichera' il NAR (numero autorizzazione al rientro) con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
ATTENZIONE:
La spedizione fino alla ricezione nei ns. magazzini e' a totale responsabilita' del cliente. FULL TIME non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate
Il costo del trasporto per i prodotti resi e' a carico del cliente.
- L' operatore NAR risponde da Lunedi' a Venerdi' dalle ore 10.00 alle ore 12.00.
Competenza: Per ogni controversia e' competente il Foro di Venezia ai sensi di legge.

Moduli da scaricare per NAR
Di seguito i link per scaricare i moduli per effettuare un "reso per recesso" (N.A.R.)
 - MODULO NAR reso per recesso ( Versione MS Word )
 - MODULO NAR reso per recesso ( Versione PDF Adobe Acrobat )

Modalità di rimborso
STEFANOWATCH provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro trenta giorni dalla ricezione del prodotto.
Il rimborso é riferibile esclusivamente al prezzo del prodotto , le spese di spedizione e consegna a domicilio del prodotto rimarranno a carico del consumatore.
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso é la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.